濱州伊通物流是一家專業(yè)從事濱州物流、濱州貨運、倉儲包裝為一體的現(xiàn)代化物流公司。公司成立于2001年，合作車輛多達萬部，其中包含13米半掛、17.5米托盤、9.6米高欄、6.8米等多種廂貨車型，并且在2016年新購13-15米高端冷藏車120部，冷鏈路線以廣東、廣西、福建、甘肅、云南、貴州等遠(yuǎn)途為主。公司擁有優(yōu)秀的管理人員和專業(yè)的運輸配送團隊。先后與濱州市數(shù)百家工業(yè)公司建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，贏得了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可和社會各界的高度贊譽。
我司業(yè)務(wù)流程主要如下：
一、客戶委托
客戶可通過我公司網(wǎng)站、電話或電子郵件形式聯(lián)系我司業(yè)務(wù)人員，向搜我發(fā)送客戶運輸服務(wù)委托單。
二、業(yè)務(wù)受理
1、公司物流部的操作部門在接收客戶發(fā)出的委托單后，仔細(xì)核對委托單上所有信息，對客戶委托內(nèi)容不全面、不清楚時，必須主動聯(lián)系,逐項落實準(zhǔn)確；
2、對托單內(nèi)容實行快速反應(yīng)，及時調(diào)配合理運載車輛，前往倉庫提貨。必須使每一單貨物的運作均在主管經(jīng)理的直接監(jiān)控之下；
3、發(fā)車前再一次確認(rèn)車輛狀態(tài)，保證車輛行駛途中的安全；
4、物流部主管要登記發(fā)車記錄，同時開具承運單，交付財務(wù)部記錄，及交付客服部做跟蹤依據(jù)。
三、現(xiàn)場裝貨/供應(yīng)商送貨
1、如需前往倉庫提貨時，由物流部管理人員中專項現(xiàn)場人員帶領(lǐng)車輛，必須保證每一單貨物的運作均在主管經(jīng)理的監(jiān)控之下；
2、現(xiàn)場人員抵達倉庫后應(yīng)對承運貨物的外包裝狀況逐一仔細(xì)檢查并使其符合長途運輸?shù)囊?，從初始狀態(tài)上避免因外包裝原因而造成的破損；
3、與客戶聯(lián)系明確裝貨事宜，并辦妥有關(guān)手續(xù)；
4、現(xiàn)場人員要仔細(xì)清點裝貨數(shù)量，與貨單進行核對；
5、裝貨完畢，經(jīng)清點無誤后，由現(xiàn)場物流部管理人員簽單封車；
6、發(fā)車時再一次清點檢驗駕駛員的手機電池、車載電源的配備、及駕駛員手機話費情況，保證行車途中的通訊暢通；
7、對于供應(yīng)商送抵倉庫需暫存的貨物,由我公司物流部與倉管人員,按客戶要求進行清點核對到庫數(shù)量,并開具入庫單；
8、接客戶委托單裝車發(fā)運時，由我公司物流部管理人員與倉管人員交接，并簽具出庫單，進行清點交接，即裝車發(fā)運。
四、運輸監(jiān)控
1、貨物發(fā)車后，單據(jù)移交物流管理人員，由物流部管理人員填寫運行記錄；
2、物流部管理人員每日對車輛進行跟蹤，填寫《車輛運行狀態(tài)登記表》；
3、客戶可通過聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理即可查詢貨物轉(zhuǎn)運信息，同時我公司物流部管理人員會將《車輛運行狀態(tài)登記表》每日兩次以電子郵件形式反饋給客戶，并做到信息的準(zhǔn)時、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁敷衍做假行為；
4、《車輛運行狀態(tài)登記表》主要包括：發(fā)車時間、到貨時間、每日運行狀態(tài)、運行過程的異常情況及到貨信息的確認(rèn)；
5、車輛運行中出現(xiàn)重大異常情況立即報公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動應(yīng)急方案。
五、卸貨交付
1、車輛到達目的地后，及時與當(dāng)?shù)乜蛻羧〉寐?lián)系，由其與倉庫協(xié)商安排卸貨事宜；
2、入庫卸貨時，客戶與駕駛員同時監(jiān)督清點卸貨數(shù)量；
3、發(fā)生貨損、貨差，由駕駛員與收貨方共同分清責(zé)任，同時提交公司；
4、對于運輸責(zé)任造成貨損、貨差，總結(jié)經(jīng)驗，避免類似狀況發(fā)生；
5、卸貨完畢后，簽收單由駕駛員帶回公司，便于回單管理，及向客戶及時返送回單；
六、回單管理
1、物流部管理人員及時催要回單，已收回回單填寫《回單登記表》；
2、定期向客戶返送回單，由物流部管理人員填制回單交接表，將回單交接表與回單原件同時交付客戶，由收單人在回單交接表簽字簽收。
七、財務(wù)對帳
1、物流部管理人員將每日填制的貨物承運單傳遞至財務(wù)部，以便于進行對帳統(tǒng)計表的登錄；
2、物流部管理人員定期將回單交接表，客戶簽收聯(lián)傳遞至財務(wù)部，作為對帳核對依據(jù)；
3、統(tǒng)計人員根據(jù)物流管理人員單據(jù)，整理對帳表，至月底與客戶指定人員進行帳務(wù)核對，確認(rèn)無誤后開具發(fā)票，并由專人送至客戶處簽收。
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